¿Por qué empezar con Instagram?
Facebook: Requiere inversión significativa de tiempo. Debes publicar fotos, respuestas a comentarios, manejar el diseño, los botones, los mensajes, etc. Y a la fecha, enero del 2019, ya se está voceando como en recaída, listo para doblegarse ante Instagram y YouTube. YouTube: ¿¿Tienes tiempo de producir buenos videos que la gente crea que valga la pena mirar?? Ojo. Producir videos no es fácil. Necesitas buenas luces, buen micrófono, un guión, conocimiento de edición de videos, y ¿por qué no? Sería ideal si encima eres fotogénic@ o carismátic@. Redes Sociales en Perú en el 2016 (cuando empecé la cuenta del museo):
Recuerden que las redes sociales no son iguales en todos los países. Por ejemplo, gracias a esta página, yo puedo saber que los porcentajes de uso de redes sociales en Perú son los siguientes hoy en el 2019. Recuerden también que las redes sociales cambian con el tiempo. En algún momento tuvimos Hi5 o MySpace, que ahora han desaparecido a favor de Facebook. De igual manera, cuando escribí esta publicación en el 2016, Instagram era una buena opción, mientras que si empezase hoy en 2019, probablemente iría por Pinterest para el Perú. En otras palabras, mi estrategia a corto plazo fue de invertir mi máximo tiempo en Facebook, y mi siguiente movida sería habilitar Pinterest, mientras que mantengo el Instagram para fotos escogidas para mi público internacional. En un futuro me gustaría entrar a TripAdvisor, pero eso lo dejamos para otra publicación. Recuerden lo más importante que vimos en una publicación anterior: No perdamos el tiempo en redes que nuestro público de alto valor no utiliza. En mi caso, no me preocupo por YouTube que va de bajada y requiere muchos recursos, y no me molesto con Twitter, que tiene muy pocos usuarios en comparación a las otras plataformas. Empezando tu cuenta de InstagramPaso 1: Abre tu primera cuenta y conviértela en una cuenta de "negocio"Primero lo primero. Recuerden asociar la cuenta a un correo institucional o por lo menos uno que hayan creado especialmente para manejar sus redes sociales. No recomendaría que mezclen sus correos personales con los correos para el trabajo. No pongo instrucciones paso a paso porque asumo que todos sabemos las cosas más básicas de crear cuentas nuevas. Sigan las instrucciones, llenen información, acepten condiciones y términos de uso, siguiente, siguiente, siguiente, ¡felicitaciones! Bienvenidos a sus nuevas cuentas de Instagram. Sin embargo, aquí unos pequeños tips: 1. Escojan un nombre claro, fácil de recordar, fácil de entender y obvio. Si su institución se llama Museo de Animales de África, por favor no le pongan algo como "muanaf" que nadie sabe qué será a primera vista a menos que ésas sean sus siglas institucionales conocidas, y en particular, nadie podrá encontrarlos si los buscan. Sean creativos pero directos. 2. Escriban su pequeña biografía. Muy corta, directa, simpática. Usen emojis (dibujitos). No hagan párrafos. Pongan un enlace importante que deseen publicitar como su página web oficial. 3. Escojan una buena foto de perfil. Recuerden que Instagram las corta y las presenta en un circulito pequeñito al lado de su nombre. Basta con una buena foto de su logo o imagen icónica que los represente. 4. Recuerden llenar todos sus datos institucionales: página web, teléfono de contacto, dirección. Con esta información Instagram pondrá los botones para que los puedan contactar directamente de la aplicación. 5. Cuentas conectadas. Si es que ya cuentan con otras cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, Flickr, Foursquare, TripAdvisor, etc., conéctenlas a su Instagram. Paso 2: Conoce tu InstagramAquí les dejo imágenes de cómo se ve la aplicación de Instagram con explicaciones de todos los botones para que no se pierdan. Paso 3: Sube tus fotos a Instagram4. Etiqueta, etiqueta, etiqueta Usa siempre etiquetas al final de tu descripción. Si no sabes qué son. Son aquellas palabras que vienen con el signo numeral por delante. Por ejemplo: #amor #BuenosDías #comida. Las etiquetas son esenciales porque así es como la gente encuentra las publicaciones que le interesan. Por ejemplo, si tus fotos son de museos, es bueno usar etiquetas como #arte #museos #cultura, etc. No utilicen etiquetas que no tienen nada que ver con la foto solamente porque son buenas etiquetas que juntan muchos "Likes". Si lo hacen, estarán creando spam y eso a nadie le gusta. Instagram permite hasta 30 etiquetas por descripción. Si se pasan, les dirá que no se pudo actualizar o subir la imagen. 5. Comparte Hazle click a las opciones de compartir en Facebook, Twitter, etc. para que Instagram publique las fotos en todas tus redes al mismo tiempo. Paso 4: Los 9 trucos para una buena cuenta de Instagram (o Tumblr)1. Usa hashtags (etiquetas) Como dije anteriormente, lo importante es que la gente encuentre sus publicaciones. Much@s de l@s que usamos estas redes sabemos que queremos ver fotos específicas de ciertas cosas y las buscamos usando esas etiquetas. Ahora, no todas las etiquetas fueron creadas iguales. Hay algunas que se mueven MUCHO (y que quieres usar) y otras que no se mueven NADA (como #mitiamarita o #gatitodelaabuela o esas cosas que la gente se inventa y sirven solo para ell@s porque a nadie le importan). Para saber qué etiquetas son las más fashion, usen Google y busquen cosas como "top hashtags 2016" o "top hashtags museums" o "top hashtags art" o lo que vaya con su tema. Les dejo una página aquí que es muy buena para eso. Por favor recuerden que el mundo se mueve en inglés y que por lo tanto los hashtags que más se mueven van a estar en inglés. Están advertidos. Recuerden tener una etiqueta que es tuya de ti. Por ejemplo, para mi Instagram del museo, mi etiqueta es #museopachacamac (igual a mi nombre de perfil), y la pongo en TODAS mis publicaciones, y le pido a la gente que la use cuando publique fotos del museo. 2. Producida te ves mejor Una de las otras sugerencias que siempre van a encontrar en todos los artículos con tips para Instagram es, básicamente, tomen una buena foto. Intenten buscar ángulos interesantes, colores impactantes, perspectivas distintas. Jueguen con la luz, con la nitidez, con las sombras, etc. Usen los filtros y las opciones para editar sus fotos. Busquen aplicaciones que los ayuden a jugar con sus fotos como Layout e Instagrid. No pongan cualquier cosa que se vea como foto del Ministerio del Estado de la República de BlahBlah y que a nadie le va a gustar porque se ve plana, aburridísima y oficial. Y será su muerte. Recuerden que Instagram, como Tumblr, Pinterest y muchas otras aplicaciones de redes son principalmente visuales y lo que buscamos es impactar con una sola foto para que las personas que van con el dedo automático bajando y bajando y bajando por sus muros tengan un momento de "uy, qué fue eso que se veía interesante" y vuelvan y se detengan aunque sea un segundo para darle "me gusta" y con suerte, entren a nuestro perfil y vean el resto de nuestras fotos, y con un poco más de suerte, que les guste lo suficiente como para hacerse seguidores, y eventualmente animarse a visitar de verdad. 3. Diversidad - fotos, videos, historias Otra clásica es: contemos una historia. No se queden solo en las fotos. Instagram permite subir videos. Utilicen aplicaciones como Boomerang para hacer minivideos casi como GIFs. Construyan una narrativa y conecten con las vidas de sus visitantes a través de las publicaciones. 4. Calidad, no cantidad - pero constante y en buen horario Basado en todo lo que ya hemos visto, podrán ver que lo importante es la calidad, no la cantidad. Personalmente, solo subo 1 publicación al día porque es suficiente, y no tengo tiempo para más. Hay aplicaciones que ayudan a hacer horarios para todas las publicaciones de varias redes sociales pero hablaremos de eso en el futuro. Por el momento sepan que es suficiente para Instagram que sea una imagen al día de manera relativamente seguida. Sus seguidores esperan continuidad. Y si no la dan, eventualmente les harán "ya no seguir más." Tip rápido: No se trata de subir fotos a cualquier hora cuando nos plazca. Hay momentos clave. Básicamente hay tres o cuatro puntos claves en la vida de todo ser cosmopolita de hoy en día para el uso del móvil. Son cuatro "burbujas de tiempo" que debemos aprovechar porque es cuando hay más tráfico: a) Como a las 8.30-9.00am cuando la gente está camino al trabajo en el transporte público b) A la hora del almuerzo sea la que sea en donde tú vivas c) Como a las 5.00-6.00pm cuando la gente está camino a casa d) Como a las 10.00-11.00pm cuando la gente se mete a su camita y no suelta el celular hasta que decide dormir No se pongan a publicar cosas lindas a las 11am o a las 3pm porque nadie las va a ver. A MENOS que las estadísticas de Instagram les digan que sí. Más abajo veremos eso. 5. Participa, conecta, comenta No basta con subir nuestras fotos y esperar que las personas vengan. Así no funciona. Hay que dar para recibir. Aquí es donde se utiliza la función "Búsqueda."
7. Ofrece algo especial ¿A quien no le gusta sentir que obtiene algún tipo de beneficio especial y exclusivo? Es parte de una buena estrategia que utilicemos nuestras cuentas para ofrecer regalitos a nuestros seguidores como agradecimiento por seguirnos. Pueden ofrecer entradas gratuitas o premios o si es que son 100% pobres, simplemente ofrecer fotos de cosas especiales tipo "detrás de escenas" que normalmente la gente común y corriente no puede ver, pero que si nos siguen por Instagram, pues así pues sí. 😉 8. Conoce tus estadísticas En el menú del perfil verán unas barritas que les darán las estadísticas de la cuenta de Instagram. Instagram les puede dar información muy útil sobre el público que nos sigue: Nos dice sus edades, su ubicación, y sobre todo a qué hora están entrando para saber cuáles son las mejores horas para subir contenido. Además nos dice cuáles son las publicaciones a las que mejor y peor les ha ido. Así sabemos, por ejemplo, que a la gente le gustan más las fotos de los edificios del santuario y menos del museo, o más de las cerámicas y menos de los textiles. De esta manera podemos planear qué tipo de fotos subiremos en el futuro. 9.Publicita
Recuerden añadir el enlace de su Instagram y su nombre con la arroba delante, por ejemplo @museopachacamac, en sus firmas de e-mail, páginas web, y cualquier otro medio que tengan. Suenan como muchas instrucciones, pero realmente les digo que no me toma más de 5-10 minutos al día mantener el Instagram. No requiere de gran inversión y es fácil de utilizar. ¡Suerte!
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¿Quién de nosotros no se ha quejado de la falta de respuesta en los servicios del Estado en algún momento? “Llamé a ---- y nadie me contestó el teléfono. Les escribí en su Facebook y nada. Les envié un correo y ni siquiera me llegó un correo automatizado que decía que lo habían recibido. Finalmente contacté a una persona... y la tengo que estar persiguiendo para que me responda las cosas más simples.” Etc., etc., etc. Todos sabemos las razones. Hay poco presupuesto (sin importar en qué parte del mundo trabajemos... ¡en cultura es peor!). No hay personal. El personal no tiene tiempo. El personal no está capacitado. En fin, un millón de excusas válidas e inválidas. Pero cuando somos profesionales de museo, no podemos permitir que dichas limitaciones obstaculicen nuestras metas. Queremos museos inclusivos, serviciales, presentes, atentos a las necesidades de nuestros públicos. ¿Cómo podemos esperar que el país nos quiera, nos defienda y nos valore, si no estamos preparados para tener una relación íntima con nuestro público? ¿Cómo esperamos que nos den más presupuesto si no estamos dispuestos a hacer ese poquito más por el que (por el momento) no nos pagan? Por esta razón, en este post, me quiero concentrar un poco en nuestros roles de comunicadores creativos para romper aquel ciclo negativo de "No hago más porque no me pagan para hacerlo" cuando en realidad, "No me pagan más porque no demuestro que vale la pena la inversión en mí." El Museo Ghibli de Hayao MiyazakiHe encontrado dos artículos interesantes. El primero fue escrito por Paul Orselli, blogger de Exhibitricks, un excelente blog con temas sobre museología y museos. El artículo se llama“El Manifiesto de Museos de Hayao Miyazaki” (el principal creador del mundo Ghibli) y da un link a la página principal del Museo Ghibli en Japón. Esta página contiene un enlace a un pequeño manifiesto de Miyazaki llamado “¡Éste es el tipo de museo que quiero hacer!”en donde el famoso director pone una breve descripción de lo que busca. Las primeras cinco oraciones dicen lo siguiente: “Un museo que es interesante y relaja el alma. Relaciones públicas para el siglo XXIEl segundo artículo se llama el Cluetrain Manifesto, y está basado en un libro. El título es un juego de palabras de las expresiones figurativas en inglés “Get a clue” (Consigue una idea/pista) y “Missed the train” (Perder el tren). Es decir, no pierdas el tren de estas ideas importantes que debes tener en cuenta. La palabra Manifesto se usa en el sentido del Manifiesto Comunista de Karl Marx. Los autores son todos profesionales reconocidos de compañías exitosas que decidieron expresar su inconformidad con la manera tradicional de hacer negocios y comunicarse con los clientes. Porque no funciona, y a nadie le gusta. La idea principal de dicho artículo compuesto por 95 “ideas o pistas” es que vivimos en un mundo moderno en donde las compañías ya no mandan, sino que los que tienen el poder son los consumidores. Su frase introductoria es “La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.” Atrás quedaron los días de estar forzados a escuchar esa voz artificial de las compañías con guiones preparados y respuestas copiar-pegar. Las personas queremos oír una voz humana que nos responda a nuestras inquietudes y sabemos perfectamente bien cuando nos están paseando. Los consumidores no somos estúpidos y si no me gusta como me tratan, me largo y no me verán nunca más. La idea que quiero rescatar de este manifiesto escrito principalmente para el mundo de los negocios, es que si no escuchamos a nuestros visitantes, nos dejarán atrás – sin importar lo que se pueda perder – incluso si es patrimonio nacional. ¿Les suena conocido? ¿Ya nos hacemos la idea de por qué incluso cuando damos entradas gratis a los museos y eventos culturales la gente igual no viene en masa? ¿Ya nos hacemos la idea por qué la cultura no tiene gran presupuesto? RecomendacionesMe gustaría resumir estos dos artículos para ustedes en los siguientes 3 puntos:
Entonces….Tú sí puedes.
No, no es difícil. Por supuesto, como todo lo que vale la pena, toma esfuerzo. Identifica tu filosofía del museo. Conecta con tus visitantes con pequeños detallitos... de la misma manera que conquistarías a esa persona que te gusta. Tu público se debe enamorar de tu museo. ;) |
AutoraMi nombre es Angélica Isa. Me interesa la mejora del posicionamiento social de los museos en el ojo del visitante peruano a través de pequeños cambios y esfuerzos que se puedan hacer con mínimo presupuesto y personal. Archivos
Agosto 2019
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